公平會生成式 AI 消費調查：1,079 位使用者中 39.8% 曾用付費版，自己出錢的人每月以 500 至未滿 1,000 元最多；ChatGPT 加 Gemini 占最主要工具九成，付費者假設漲價 10%，76.3% 說不改方案

趨勢新聞2026 年 10 月 29 日

你每個月花多少錢訂 ChatGPT 或 Gemini？公平交易委員會（公平會，管壟斷與不公平競爭的主管機關）10 月 29 日公布的消費者問卷給了一組對照：電話訪問完成的 2,136 位成年人中，約 50.5% 過去半年用過生成式 AI（能依指令寫文章、回答問題、做圖的 AI 工具）；這 1,079 位使用者裡，429 人（39.8%）過去半年用過付費版，其中 299 人說費用由自己付，這群人每月訂閱總花費以新台幣 500 元至未滿 1,000 元最多（50.2%）。386 位付費受訪者被問到「主要工具一次漲價 10%」，76.3% 說不改方案。這份調查跟荷包有關，也透露管市場競爭的機關在問什麼：漲價或變難用時，大家會不會換一家。以下依序說明調查怎麼做、付費與免費的人怎麼答，以及公平會為什麼問漲價。

誰被問到、樣本多大

依公平會的報告，市調公司在 2026 年 5 月 6 日到 28 日打了 21,967 通手機電話，完成訪問 2,136 人（受訪率 9.7%），其中過去 6 個月用過生成式 AI 的有 1,079 人。報告說，樣本的性別、年齡、居住地若和全國對應人口差太多，會調整各群體在統計中的比重（加權）。所以 50.5% 指的是完成訪問的成年人中約一半用過，不是普查。（新聞稿寫 5 月委託市調，報告前言寫 4 月委託，訪問期間兩份一致。）

用過哪些工具（可複選）：ChatGPT 87.9%、Gemini 67.8%、Claude 8.9%、NotebookLM 8.1%。只能選一個「最主要」的話，ChatGPT 56.6%、Gemini 34.6%，加起來 91.2%，第三名 Claude 只剩 2.6%。換句話說，不少人用過不只一款，但選出的最主要工具，九成落在這兩家。

付費的人：多數自己出錢，月付 500 至未滿 1,000 元最多

39.8% 用過付費版（429 人），但不一定是自己付。可複選的問題裡，69.7% 說自己付，23.5% 由公司或雇主付，14.5% 由親友同學付。真正自己掏錢的 299 人，約占全部使用者的 27.7%（本站依報告人數換算）。這 299 人每月訂閱總花費（不限一家）：未滿 500 元 26.3%、500 元至未滿 1,000 元 50.2%、1,000 元至未滿 1,500 元 11.7%。

漲價題的問法是：您付費訂閱的主要工具一次漲 10%，例如 600 元變 660 元，您會不會改變方案？報告圖 12 標示這題有效樣本 386 人，76.3% 不改。其餘 23.7% 拆開看，改付費訂別家 8.5%、改用別家免費版 4.7%、退回原工具免費版 4.1%、改用手上已付費的別家 3.1%、同一家降到便宜方案 3%，取消所有生成式 AI 工具訂閱只有 0.3%（報告文字寫「占整體比例」，對照圖 12，分母是這 386 人，六項加總正好 23.7%）。

免費的人：假設品質變差，多數說會換別家免費工具

過去半年沒用過付費版的 650 人中，被問到為什麼不付費（可複選），89.5% 選「免費額度已足夠」。另一題問的是最主要工具用免費版的 693 人：假設這個工具的免費版變差（額度變少、回應變慢），76.7% 說會改用別家免費工具，15.5% 願意升級付費，5.7% 乾脆不用，2.1% 照用原工具免費版。願意升級的 107 人被問每月最多願付多少，69.6% 選「未滿 500 元」。

兩題條件不同，一題是漲 10%，一題是沒有量化的品質下降，不能拿來比較付費者和免費者誰比較敏感。報告也沒有把付費者的用途和漲價題交叉分析，為什麼 76.3% 選擇不改，從報告判斷不了。另外，這些都是「假設情境」的回答，問卷裡說會續訂，不等於真的漲價後會續訂。

公平會為什麼要問漲價

新聞稿說，這份調查延續公平會 2026 年 3 月發布的「生成式人工智慧相關競爭法議題徵詢公眾意見彙整報告與政策聲明」。依報告前言，3 月那份看的是供給面，也就是 AI 產業供應鏈和業者之間的競爭；這次改問需求面：消費者怎麼選、被漲價或被降級時會不會換。

本站的讀法：競爭法主管機關界定「市場」時，常會問價格小幅、持續上漲時，顧客會不會轉去別的選擇。這次的漲價題能提供這類「替代」的線索，但它只是消費者問卷，不是完整的市場界定，也不能據此判斷哪家業者有沒有市場力量。公平會在新聞稿和報告裡都沒有下這類結論，只說業者的免費與付費方案額度可能隨時調整，會持續關注市場發展。

這份調查不會改變任何價格或規定，數據只反映 2026 年 5 月。「每月 500 至未滿 1,000 元」是自掏腰包付費者最多人落在的區間，不是全體使用者的平均。