日本百貨公司裡的免稅退稅櫃台，上方掛著 Tax Refund Counter 字樣，左側是自助免稅機 — 示意圖，與本則事故無關：名古屋 JR 高島屋的免稅櫃台，2022 年攝。KKPCW（Kyu3）攝，CC BY-SA 4.0，Wikimedia Commons。

消費日本消費者廳產品召回

日本買的 Panasonic 刮鬍刀，充電線召回一年多仍有事故：消費者廳 10 月 27 日公布 11 件重大事故，刮鬍刀 1 件；免費換線只限日本居住者

趨勢新聞2026 年 10 月 28 日

日本消費者廳 10 月 27 日公布一批 11 件「重大產品事故」，其中 1 件是 Panasonic 掌上型電動刮鬍刀 ES-PV6A：9 月 30 日在埼玉縣充電時，機身和充電線的接頭處熔化，消費者廳歸為火災。這款刮鬍刀和另外三個型號，Panasonic 從 2025 年 5 月 21 日起免費把附贈的 USB 充電線換成有過熱保護的版本，到 2026 年 10 月 18 日只換了 28.7%。在日本買了這幾個型號帶回台灣的，要留意 Panasonic 的中文版公告寫明「仅限日本市场」，換線申請只受理住在日本的客戶。台灣松下也賣 ES-PV6A，本站在它的網站沒看到換線說明。

11 件事故裡，刮鬍刀占幾件？

只占 1 件。11 件是這一批重大產品事故的總數，消費者廳特別列為召回品事故的有 2 件。依附件 PDF，這批是：屋外型瓦斯熱水器 1 件（兵庫縣，嬰兒被淋浴熱水燙成重傷）；疑似產品本身造成的 2 件，也就是這次被特別點名的兩件召回品，刮鬍刀與一款充電式按摩器；另外 8 件還查不出是不是產品的問題，包括智慧型手機 1 件、鋰蓄電池 1 件、內建鋰電池的充電器 5 件、充電式按摩器 1 件。消費者廳註明，這些是業者回報的速報，事實尚未經調查確認。

「重大產品事故」是日本《消費生活用製品安全法》的用語，指造成死亡、重傷、火災等後果的事故，業者須限期回報政府。

這次的刮鬍刀事故怎麼發生

消費者廳的說明是：使用者把 ES-PV6A 接上「他牌的 USB 線與變壓器」充電，接頭處熔化。原因還在調查，目前推測是「在本體 USB 插座與 USB 線接頭沾有水或液體的狀態下充電，發生電氣短路，接頭發熱，導致周圍樹脂熔化」（本站譯）。

這件事故接的是他牌的線，不是原廠附的那條。Panasonic 的召回公告寫，USB 插座乾燥時充電不會短路，換線前照常使用沒問題；它另一頁充電安全提醒則要求刮鬍與水洗時關緊插座蓋，插座或蓋子內側濕了要擦乾再充電，充電「務必使用過熱保護 USB 線」（本站譯）。Panasonic 2025 年依溫度測試判斷「沒有導致機身本體起火的危險」（本站譯），消費者廳這次把接頭熔化記為火災，兩者講的對象不同。

召回範圍與進度

召回對象是四個型號、合計 373,969 台：「Lamdash Palm In」ES-PV6A（94,747 台）與 ES-PV3A（90,058 台），2023 年 7 月 1 日到 2024 年 5 月 9 日製造；入門三刀頭 ES-RT4AU（56,542 台）與 ES-RT1AU（132,622 台），2023 年 3 月 1 日到 2024 年 7 月 31 日製造。本站的讀法：以 373,969 台與 28.7% 的交換率推算，約 26.7 萬台的線還沒換。對應的火災事故，消費者廳列出 2025 年度 22 件、2026 年度 2 件（日本年度從 4 月起算），這次 9 月 30 日的事故不在其中。

怎麼對自己的型號與編號

Palm In（ES-PV6A、ES-PV3A）：型號印在機身底面；製造編號要按壓取下外刃架，在內側找 6 位數字，範圍是 230701～240509（即製造日期，230701 是 2023 年 7 月 1 日）。
入門三刀頭（ES-RT4AU、ES-RT1AU）：型號和製造編號都印在機身背面，範圍是 230301～240731。
看線：過熱保護線在 Type-C 那一頭的塑膠部分有溫度計圖示。Palm In 自 2024 年 5 月 10 日、三刀頭自 8 月 1 日起製造的，出廠就附這種線。

台灣買的、在日本買帶回來的，算不算？

已知的部分：日本的申請窗口是免付費電話 0120-870-070 與日文網路表單，中文版公告寫申請「仅限于在日本居住的客户」。不確定的部分：台灣通路賣的 ES-PV6A 是否屬於同一批、附的是不是同一款線，本站讀到的台灣松下頁面沒有說明；台灣管商品召回的經濟部標準檢驗局，本站也沒找到這案的公告。

本站的讀法：手上是上述型號、編號落在範圍內的，可帶著型號與製造編號問台灣松下客服。在那之前，Panasonic 對 USB 充電刮鬍刀的安全提醒是：刮鬍與水洗時關緊插座蓋，插座與蓋內側乾了再充電，充電用過熱保護線。

另一件：充電式按摩器

另一件召回品事故是株式會社 Dream Factory 從國外進口的充電式按摩器「ドクターエア（Dr.Air）エクサガンハイパー」（型號 REG-04），9 月 1 日在兵庫縣充電時燒起來。業者因內部零件不良，自 2025 年 6 月 2 日起回收與換貨，對象共 152,561 台，到 2026 年 9 月 30 日回收率 36.1%；這次是否為同一瑕疵，消費者廳寫目前不明。消費者廳提醒還沒換貨的人立即停用，並聯絡業者（日本免付費電話 0120-172-174）。

原文日本消費者廳〈消費生活用製品の重大製品事故：リコール製品で火災等（電気シェーバー、マッサージ器（充電式））〉（2026-10-27），公告日與 11 件總數取自此頁；同日公表資料 PDF，11 件的分類與明細、刮鬍刀與按摩器事故經過、對象台數、交換率與回收率、歷年事故件數、逾期回報的警告取自此處； Panasonic〈メンズシェーバーに同梱のUSBケーブル交換のお知らせとお願い〉（2025-05-21），型號、製造期間與編號範圍、「本體不會起火」的判斷、乾燥時可照常使用、新線的辨識方法與日本窗口取自此頁；同頁附的中文版公告 PDF，「仅限日本市场」、申請限日本居住者與型號、編號的標示位置取自此處； Panasonic〈USB 充電シェーバーを安全に充電いただくためのお願い〉，插座蓋、擦乾與使用過熱保護線的提醒取自此頁；台灣松下 ES-PV6A 產品頁與最新消息頁（2026-10-28 查閱），台灣有販售 ES-PV6A、頁面未見換線說明取自此處。
日文關鍵句與本站譯：消費者廳「事故の原因は、現在、調査中ですが、当該製品本体のＵＳＢソケットとＵＳＢケーブルの接続部分に水や液体が付着した状態で充電を行ったことにより、電気的短絡が発生し、接続部分の発熱により同部分周辺の樹脂溶融に至ったものと考えられます」，譯為「事故原因目前調查中，但認為是在本體 USB 插座與 USB 線接頭沾有水或液體的狀態下充電，發生電氣短路，接頭發熱，導致周圍樹脂熔化」；Panasonic「製品本体の発火に至る危険性はないと判断しております」，譯為「判斷沒有導致機身本體起火的危險」；Panasonic 安全提醒「充電される際は過熱保護機能付 USBケーブルを必ず使用してください」，譯為「充電時務必使用過熱保護 USB 線」。