Apple 承認少數 iPhone Duo 內螢幕異常、請用戶找 AppleCare 換機：機型只有 iPhone Duo，媒體回報的症狀是摺線裂痕與亮線，台灣用戶怎麼申請
趨勢新聞2026 年 10 月 28 日
蘋果第一支摺疊手機 iPhone Duo 在台灣 74,900 元起，上週五才開賣，據 CNBC、BBC 等媒體轉述，就有買家回報打開手機後，內側大螢幕沿著中間摺線裂開或冒出亮線。Apple 10 月 26 日（美國時間）對媒體發出聲明，承認「少數」iPhone Duo 的內螢幕有問題，請遇到螢幕異常的用戶聯絡 AppleCare（蘋果的客服與維修窗口）更換。跟台灣買家荷包的關係是：台灣列在 10 月 23 日首波供貨地區，本站的讀法是，首波買到的機器到今天仍在一年保固期間內，螢幕有問題先找 Apple，是否免費更換要等 Apple 檢查判定；不在保固涵蓋範圍時，台灣官網列的內螢幕維修估價是 37,350 元。Apple 沒有說原因、受影響數量與詳細換機資格。
Apple 說了什麼、沒說什麼
9to5Mac 刊出的 Apple 聲明，關鍵句是 “We are aware of an issue impacting the inner display on a small number of iPhone Duo units” 與 “they should contact AppleCare for a replacement”。本站譯：「我們已注意到，少數 iPhone Duo 的內螢幕出現問題。」「（用戶）應聯絡 AppleCare 更換。」據 9to5Mac 報導，Apple 另外表示這個問題似乎會在使用初期較快出現、大部分機器沒有受影響，並說這次更換不需要 AppleCare+（蘋果的付費服務專案），在電信業者買的要直接找 AppleCare。這兩項補充本站另在 udn 讀到，Apple 官方文件中本站沒有讀到對應文字。
聲明沒有列出適用批次、申請期限或檢查標準，本站查閱的文件也沒有序號查詢。本站 10 月 28 日讀到的 Apple 台灣「維修方案」頁，最新一項是 2025 年的 Mac mini 方案，沒有 iPhone Duo。
哪些手機在範圍內、症狀長怎樣
聲明只點名 iPhone Duo，沒有按容量、顏色或批次區分；Apple 台灣新聞稿寫，台灣 10 月 16 日開放預訂、23 日開始供貨。症狀方面，Apple 沒有描述這次問題長什麼樣子，以下是媒體轉述的用戶回報：據 CNBC 報導，內螢幕從轉軸處延伸出水平亮線；據 BBC 報導，有人螢幕右側出現線條、沿中間摺痕裂開，也有人開合時聽到碎裂聲。原因目前只有推測：據 CNBC 報導，維修業者 iFixit 拆解後認為可能跟轉軸設計有關，Apple 沒有證實。
Apple 10 月 27 日發布的轉軸疑難排解文件，列出開合時有異音、轉軸鬆動、闔不起來等狀況，並註明轉軸問題沒有軟體解法，不必重開機、更新或回復手機。本站的讀法：有異音、裂痕或亮線時，先拍照或錄影留下狀況，避免繼續用力開合，再聯絡 AppleCare。
台灣用戶怎麼申請、要不要錢
Apple 的指示只有一句：聯絡 AppleCare。台灣的入口是 Apple 支援網站；Apple 台灣維修頁另寫，可到 Genius Bar 或 Apple 授權維修中心，由技術人員檢查。Apple 有限保固涵蓋自購買日起一年內的製造問題，不涵蓋意外損壞。本站的讀法：聯絡時直接說明是內螢幕異常，由 Apple 確認後續檢查與更換安排，不要預設每個據點都能當場換機。
萬一不在保固涵蓋範圍，價差很大。Apple 台灣維修頁 10 月 28 日列的 iPhone Duo 內螢幕損壞維修估價是 37,350 元，符合 AppleCare+ 條件的自負額是 3,200 元，頁面註明最終費用要檢查後確定，可能另加稅金與運費，授權維修中心可自行定價；美國頁面分別是 999 美元與 99 美元，999 美元以中央銀行 10 月 27 日收盤匯率（每美元兌新台幣 32.452 元）換算約 32,420 元。本站的讀法：送修前備妥照片、影片與購買證明，並備份手機資料。
各家怎麼報
中央社（10 月 27 日）標題寫「將為受影響用戶換機」，引述的聲明與 CNBC 相同。CNBC〈Apple responds to user reports of broken iPhone Duo screens〉寫 Apple 會依 AppleCare 保固更換。BBC〈iPhone Duo: Apple to replace handsets affected by screen issues〉寫 Apple 請受影響用戶聯絡公司換機，並引述 IDC 分析師說法：還有 28 個市場 10 月 30 日開賣，Apple 需要盡快講清楚保固立場。「不需 AppleCare+」與「找 AppleCare 不找電信業者」兩點，三家的內文本站都沒有讀到。